Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Compra

Última actualización: 03/08/2026
Fecha de entrada en vigor: 23/07/2026

1. Identificación del titular

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y compra de productos a través del sitio web de Caliono (https://caliono.com).

Titulares de la tienda:

  • Álvaro Hurtado López-Brea — NIF: 70422841S

  • Diego Benedicto González — NIF: 52045824K

Domicilio:

  • Plaza Honduras 2, 28500 Arganda del Rey, Madrid, España.

  • C. Venezuela 4, 2.º P03 D, 28840 Mejorada del Campo, Madrid, España.

Correo electrónico: privacidad@caliono.com

2. Objeto

Las presentes Condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos por Caliono a través de su tienda online, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de dicha contratación.

La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales.

3. Capacidad para contratar

Únicamente podrán realizar compras las personas mayores de 18 años que tengan capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación española.

Al realizar un pedido, el cliente declara cumplir dichos requisitos.

4. Ámbito territorial

Actualmente Caliono comercializa sus productos para entregas dentro del territorio de España.

En el futuro podrán habilitarse nuevos países de venta, actualizándose previamente estas Condiciones y la Política de Envíos cuando corresponda.

5. Productos

Caliono realiza todos los esfuerzos razonables para mostrar descripciones, fotografías y características de los productos de la forma más precisa posible.

No obstante:

  • Las imágenes tienen carácter ilustrativo.

  • Los colores pueden variar según la pantalla utilizada por el usuario.

  • Podrán existir pequeñas diferencias que no afecten a la conformidad esencial del producto.

6. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

Aunque Caliono mantiene actualizado su inventario, excepcionalmente pueden producirse errores de disponibilidad.

Si un producto no pudiera suministrarse tras la realización del pedido, el cliente será informado lo antes posible y podrá elegir entre:

  • El reembolso íntegro del importe abonado.

  • La sustitución por otro producto de características similares, siempre que el cliente lo acepte expresamente.

7. Proceso de compra

Para realizar un pedido será necesario:

  1. Seleccionar los productos deseados.

  2. Añadirlos al carrito.

  3. Introducir los datos solicitados.

  4. Elegir el método de envío disponible.

  5. Seleccionar el método de pago.

  6. Confirmar la compra.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

8. Formación del contrato

El contrato de compraventa únicamente quedará perfeccionado cuando Caliono envíe al cliente el correo electrónico confirmando la aceptación del pedido.

Hasta ese momento Caliono podrá rechazar pedidos por motivos como:

  • Falta de disponibilidad.

  • Incidencias en el pago.

  • Errores manifiestos de precio.

  • Errores en la información del producto.

  • Indicios razonables de fraude.

  • Cualquier otra causa justificada.

9. Precios

Todos los precios publicados incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra cuando procedan.

Caliono podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

10. Métodos de pago

Actualmente se aceptan los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito.

  • Shop Pay.

  • Apple Pay.

  • Google Pay.

  • Klarna.

Todos los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras.

11. Errores de precio o publicación

Si existiera un error evidente en:

  • El precio.

  • La descripción.

  • La disponibilidad.

  • Las características esenciales del producto.

Caliono podrá cancelar el pedido antes del envío.

En ese caso se reembolsará íntegramente el importe abonado utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.

12. Prevención del fraude

Caliono podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:

  • Uso fraudulento de medios de pago.

  • Datos falsos o inconsistentes.

  • Suplantación de identidad.

  • Actividades que comprometan la seguridad del sitio web.

  • Incumplimiento de las presentes Condiciones.

Cuando proceda, el importe abonado será reembolsado conforme a la legislación aplicable.

13. Envíos

Las condiciones relativas al procesamiento de pedidos, modalidades de envío, plazos de entrega, costes y demás aspectos relacionados con el transporte se regulan en la Política de Envíos de Caliono, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

14. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los consumidores disponen del derecho de desistimiento en los términos establecidos por la legislación española.

Las condiciones, excepciones, procedimiento y plazos aplicables se regulan detalladamente en la Política de Devoluciones de Caliono.

15. Garantía legal

Todos los productos vendidos por Caliono están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española.

Cuando proceda, el consumidor podrá solicitar:

  • Reparación.

  • Sustitución.

  • Rebaja del precio.

  • Resolución del contrato.

Todo ello conforme a la normativa vigente.

16. Promociones y códigos descuento

Las promociones podrán estar sujetas a condiciones particulares.

Salvo indicación expresa:

  • Los descuentos no serán acumulables.

  • Tendrán una duración limitada.

  • No tendrán efectos retroactivos sobre compras ya realizadas.

Caliono podrá cancelar promociones o códigos promocionales cuando detecte un uso fraudulento o contrario a estas Condiciones.

17. Opiniones y reseñas

Las reseñas publicadas deberán corresponder a experiencias reales y expresarse con respeto.

Caliono podrá eliminar comentarios que sean:

  • Falsos.

  • Ofensivos.

  • Difamatorios.

  • Discriminatorios.

  • Ilegales.

  • Contrarios a derechos de terceros.

Las opiniones reflejan exclusivamente la experiencia de quienes las emiten y no constituyen una garantía de resultados para otros usuarios.

18. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo de forma enunciativa:

  • Textos.

  • Imágenes.

  • Fotografías.

  • Logotipos.

  • Marcas.

  • Diseños.

  • Iconos.

  • Vídeos.

  • Código fuente.

  • Diseño gráfico.

son propiedad de Caliono o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa, salvo en los supuestos legalmente permitidos.

19. Limitación de responsabilidad

Caliono no será responsable de:

  • Daños indirectos.

  • Lucro cesante.

  • Pérdidas derivadas del uso indebido de los productos.

  • Retrasos ocasionados por terceros.

  • Incidencias ajenas a su control.

Nada de lo anterior limitará los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

20. Fuerza mayor

Caliono no responderá por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control, incluyendo, entre otros:

  • Desastres naturales.

  • Huelgas.

  • Pandemias.

  • Conflictos armados.

  • Fallos generalizados de telecomunicaciones.

  • Actuaciones de autoridades públicas.

  • Incidencias graves de empresas de transporte u otros proveedores esenciales.

Mientras persista la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas en la medida necesaria.

21. Modificación de las condiciones

Caliono podrá actualizar o modificar estas Condiciones por motivos legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados y serán aplicables únicamente a las compras realizadas tras su publicación.

22. Nulidad parcial

Si cualquier disposición de estas Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará al resto de las cláusulas, que continuarán siendo plenamente válidas y eficaces.

23. Resolución de conflictos

Caliono intentará resolver cualquier incidencia de forma amistosa a través de su servicio de atención al cliente.

Cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente, las partes podrán acudir a los mecanismos oficiales de resolución extrajudicial de conflictos disponibles.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de controversia:

  • Si el cliente tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.

  • Si el comprador actúa como empresario o profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

25. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales, puedes contactar con nosotros a través de:

Caliono
Correo electrónico: privacidad@caliono.com

Fecha de entrada en vigor: 23/07/2026