Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://caliono.com, gestionado por Caliono, con domicilio en:

• Plaza Honduras 2, 28500 Arganda del Rey, Madrid, España.

• C. Venezuela 4, 2.º P03 D, 28840 Mejorada del Campo, Madrid, España.

Datos de contacto:

• Email: envios@caliono.com

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24–72 horas hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a España.

Modalidades disponibles:

• Envío estándar: 6–10 días hábiles.

• Envío Premium: 4–6 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Caliono).

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

• Envío estándar: gratuito.

• Envío Premium: 5.99€.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes información del envío transcurridos 7 días naturales, contacta con envios@caliono.com

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección de entrega.

6. Envíos internacionales y aduanas

Actualmente no realizamos envíos internacionales. Todos los pedidos se envían exclusivamente dentro de España.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos por correo electrónico indicando tu número de pedido y toda la información relevante para que podamos gestionar la incidencia con el transportista.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia aportando fotografías del paquete, del producto, el número de pedido y cualquier otra información relevante.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, consulta nuestra Política de Devoluciones:

https://caliono.myshopify.com/pages/politica-de-devoluciones

9. Cancelación antes del envío

No se admite la cancelación de pedidos antes del envío.

10. Modificaciones de esta política

Caliono podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://caliono.com.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

• Email: envios@caliono.com

Fecha de entrada en vigor: 23/07/2026.