Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://caliono.com, gestionado por Caliono, con domicilio en:

• Plaza Honduras 2, 28500 Arganda del Rey, Madrid, España.

• C. Venezuela 4, 2.º P03 D, 28840 Mejorada del Campo, Madrid, España.

Datos de contacto:

• Email: envios@caliono.com

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24–72 horas hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a España.

Modalidades disponibles:

• Envío estándar: 3–6 días hábiles.

• Envío Premium: 2–3 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Caliono).

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

• Envío estándar: gratuito.

• Envío Premium: 5.99€.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes información del envío transcurridos 7 días naturales, contacta con envios@caliono.com

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección de entrega.

6. Envíos internacionales y aduanas

Actualmente no realizamos envíos internacionales. Todos los pedidos se envían exclusivamente dentro de España.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos por correo electrónico indicando tu número de pedido y toda la información relevante para que podamos gestionar la incidencia con el transportista.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

Pedidos no entregados por causa imputable al cliente

Si un pedido no pudiera ser entregado por causas imputables al cliente, incluyendo, entre otras, la ausencia reiterada en la dirección indicada, el rechazo injustificado del pedido, la imposibilidad de contactar con el destinatario o la falta de respuesta a los avisos y comunicaciones efectuados por el transportista, el pedido podrá ser devuelto a Caliono.

En estos casos, Caliono podrá repercutir al cliente los costes directos efectivamente ocasionados por la devolución del pedido, siempre que dichos costes hayan sido previamente informados al cliente.

Caliono realizará los intentos de contacto razonablemente necesarios mediante los datos facilitados durante el proceso de compra. La falta de respuesta del cliente a dichas comunicaciones no supondrá, por sí sola, la pérdida automática del importe abonado ni limitará los derechos que legalmente le correspondan.

Si el cliente comunica expresamente su decisión de desistir de la compra, se aplicarán las condiciones y plazos establecidos en la legislación vigente y en la presente Política de Devoluciones. El ejercicio válido del derecho de desistimiento no estará sujeto a penalización.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia aportando fotografías del paquete, del producto, el número de pedido y cualquier otra información relevante.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, consulta nuestra Política de Devoluciones:

https://caliono.myshopify.com/pages/politica-de-devoluciones

9. Cancelación antes del envío

No se admite la cancelación de pedidos antes del envío.

10. Modificaciones de esta política

Caliono podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://caliono.com.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

• Email: envios@caliono.com

Fecha de entrada en vigor: 23/07/2026.